随着网络的深入,商标的网络侵权也越来越隐蔽,各大网络供应商也提供了多种多样的平台来协助权利人维护自身的合法权益。虽然法律要求平台经营者主动肩负起监测、删除和排出的义务,但往往流量巨大、分身乏术,依旧需要权利人自己监控、保全证据、根据各大平台的投诉规则进行投诉。但网络平台种类众多,权利人想要及时有效的投诉,依旧需要投入较大的精力。所以很多大公司选择将网络维权事项交给代理公司。下文就为大家介绍一下常见的商标网络侵权形式以及投诉方法。
1、 电商平台侵权
淘宝网开启了中国的电商时代,更是为广大消费者建立了双十一的认知,2016年的双十一销量已达到1207亿。但同时,淘宝假货泛滥的新闻层出不穷,买家秀和卖家秀之间隔着一条马里亚纳海沟。很多有心的商标权利人也发现自己的商标被人稍稍修改,挂在了店铺的首页、宝贝名称或宝贝详情之中。
淘宝痛定思痛,发布了“电商+权利人共建平台”的维权平台,对商标权利人的投诉能够提供较为及时有效的反馈。但淘宝规则属于扣分规则,处理的结果只能是断开链接,达到一定积分关店3个月,但很多店家通过不断上新,3个月之后重新开店的方式持续侵权。这就需要商标权利人或者代理机构不断地去监测投诉。
苏宁、京东、慧聪网等其他电商平台,并未搭建商标侵权相关的投诉平台,只能够通过相应的客服进行投诉。
2、 域名侵权
域名侵权是一个老生常谈的问题。侵权人试图通过抢注域名的行为达到将域名卖给商标所有人或扰乱商标所有人的正常经营活动,出售假冒产品等目的,往往具有较高商业价值的商标常常会遭遇到这种非同寻常的“关注”,侵权往往通过在商标前加地区简称或其他后缀的方式,意图混淆消费者。
常见的域名供应商有万网、阿里云、新网、西部数码等等。万网和阿里云合并之后均可以通过万网的投诉平台进行投诉。其他的域名侵权只能通过各个域名代理商客服或者邮箱投诉。投诉成功的域名会断开连接,但侵权人往往通过更改其中一个数字或字母的方式重新注册,持续侵权。需要商标权利人或者代理机构不断监测。
3、 搜索引擎平台侵权
当消费者对某一品牌进行搜索时,搜索引擎根据自身的算法,对搜索到的结果进行排序。侵权人往往通过将商标权人的商标植入存在竞争关系的商家网站中,提高排名,试图利用知名商标或商誉并且通过搜索引擎的混淆行为提高自身经营收入、市场竞争力与影响力或仅是出于提高网站访问频次的目的,借助受害方的知名商标或商誉吸引互联网用户访问其网站,增加网站点击量从而获得盈利和发展。
大型的搜索引擎,百度、搜狗虽有多种形式、涉猎广泛的投诉平台,但并没有针对商标侵权的投诉平台。需要不断地联系客服,进行沟通,然而百度很少有人工客服,投诉的具体规则也并不完善,所以向百度投诉可能要花费巨大的精力。
除了各大平台自身的投诉方式外,还有两个较为常见的投诉渠道。
(1)、 中国互联网举报中心(http://www.12377.cn/)
中国互联网举报中心成立于2005年8月,受理各类互联网不良信息的举报。商标权利人可以通过电话、邮件、网页投诉等方式进行举报。但互联网举报中心往往更多处理的是谣言等网络不良信息,商标侵权投诉较少,反馈也比较慢。
(2)、 工商投诉
若以上三种形式的侵权有实体店铺作为支撑,则可以在公证处公证保存相关的数据证据后向工商进行投诉。工商往往依据线下店铺的规模对侵权人进行罚款,手段较于网络平台投诉,更为严厉,示范作用也更大。
商标网络侵权的监测要花费大量的时间成本与经济成本,公司常常需专人进行投诉及跟进的行为。专业的事应交给专业的人,宁海商标作为您商标合法权益的捍卫者,承接各类商标侵权投诉业务,以最专业的工作提升您商标的商用价值。
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